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质量工程师:质量改进的组织与途径及工具(4)

来源:网友上传  2012-4-25 22:48:54   【一起学:终身教育引导者

  (三)因果图的注意事项

  1.绘制因果图的注意事项

  (1)确定原因时应通过大家集思广益,充分发挥民主,以免疏漏。

  (2)确定原因,应尽可能具体。知道能够采取措施为止。

  (3)有多少质量特性,就要绘制多少张因果图。

  比如,同一批产品的长度和重量都存在问题,必须用两张因果图分别分析长度波动的原因和重量波动的原因。若许多特性只用一张因果图来分析,势必使因果图大而复杂,无法管理,问题解决起来也很困难,无法对症下药。

  (4)验证

  如果分析出的原因不能采取措施,说明问题还没有得到解决。要想改进有效果,原因必须要细分,直至能采取措施为止。

  以上注意事项的内容分别要实现“重要的因素不要遗漏”和“不重要的因素不要绘制”两方面要求。正如前面提到过,最终的因果图往往越小越有效。

  2.使用因果图的注意事项

  (1)在数据的基础上客观地评价每个因素的重要性

  每个人要根据自己的技能和经验来评估各因素,这一点固然重要,但不能仅凭主观意识或印象来评议各因素的重要程度。用数据来客观评价因素的重要性比较科学合理。

  (2)因果图使用时要不断加以改进,这是因为人们对因果关系的认知在不断深化。

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